Pytania i odpowiedzi o usłudze

Pytanie: W jakich miastach realizowane są usługi?

: Obecnie jesteśmy aż w 14 miastach. W każdym z nich gwarantujemy właścicielom nieruchomości najwyższy standard obsługi mieszkań, domów i lokali. Zarządzanie wynajmem świadczymy na terenie miast Warszawa, Kraków, Łódź, Wrocław, Poznań, Gdańsk, Gdynia, Sopot, Szczecin, Opole, Oleśnica, Brzeg, Oława, Trzebnica . Pełna lista lokalizacji wraz z artykułami o specyfice wynajmu, a także ofertą dostępna jest pod adresem Lista obsługiwanych miast.
Zarządzanie wynajmem

Pytanie: Jeżeli mam mieszkanie w innym mieście mogę je zgłosić?

: Jeśli Twoja nieruchomość położna jest w innej lokalizacji niż wskazane w Lista obsługiwanych miast, możesz się z nami skontaktować. Właścicielom nieruchomości położonych w nieobsługiwanych przez nas regionach możemy zapewnić wsparcie prawne, bezpieczne dokumenty i umowy, windykację należności a także obsługę podatkową.

Nie prowadzimy natomiast w innych lokalizacjach usługi zarządzania wynajmem, gwarancji płatności, wynajmu krótkoterminowego i fotografii wnętrz – ze względów technicznych i organizacyjnych. Nasi przedstawiciele handlowi, opiekunowie mieszkań, zaplecze techniczne i biura dostępne są tylko w obsługiwanych miastach.
Zarządzanie wynajmem

Pytanie: W jakim terminie mogę spodziewać się odpowiedzi na pytanie?

: Dział handlowy i BOK pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach od 10 do 18 w dni robocze. Dokonujemy starań, aby obsługa była na najwyższym poziomie. Z reguły czas odpowiedzi na pytania zadane drogą elektroniczną, nie przekracza 24 h.
Możliwości kontaktu

Pytanie: Jakie są możliwości kontaktu z zarządcą wynajmu?

: Przywiązujemy dużą wagę do profesjonalnej obsługi klienta. Udostępniamy szereg kanałów komunikacji. Doskonale zdajemy sobie sprawę, że czas dla naszych klientów jest bardzo cenny. Dostępne możliwości kontaktu zdalnego:

• Infolinia - posiadamy własne centrum telefoniczne ze wsparciem dla nowych i obecnych właścicieli. Wszystkie numery telefonów dostępne są pod adresem Kontakt. Zawsze możesz zadzwonić, w sprawie dowolnego miasta do naszej centrali w Warszawie 22 122 02 96 i we Wrocławiu 71 727 62 30
• Czat ONLINE na stronie - w prawym dolnym rogu, dostępny jest czat online. Możesz na żywo porozmawiać z naszym konsultantem, który postara się odpowiedzieć na wszystkie Twoje pytania. Jeśli konsultant jest aktualnie dostępny, wyświetli się komunikat Jesteśmy online w przeciwnym wypadku, możesz zostawić dane kontaktowe. Odezwiemy się najszybciej jak będzie to możliwe.
  Uwaga. Ze względów weryfikacyjnych nie udzielamy odpowiedzi dotyczących poufnych informacji o mieszkaniu i danych osobowych poprzez komunikator na stronie Internetowej. Właściwym kanałem informacji dla właścicieli korzystających z naszych usług jest e-mail podany podczas spisywania umowy o zarządzanie wynajmem, panel właściciela lub Infolinia po weryfikacji tożsamości.
• Poczta e-mail - nasz autorski system obsługi wiadomości e-mail, gwarantuje ciągłość konwersacji i bezpieczeństwo wymiany wiadomości. Dostępne są dwa adresy.
  Wszystkie e-maile są automatycznie przenoszone do odpowiednich departamentów miast na podstawie analizy treści maila i wyszukiwania haseł kluczowych np. Warszawa, Wrocław, we Wrocławiu, w Krakowie.

Pytanie: Jak można się skontaktować w sprawie mojego mieszkania?

: Jeśli jesteś naszym klientem - dysponujesz swoim unikalnym kontem. Za pośrednictwem swojej przeglądarki Internetowej masz dostęp do Panelu właściciela, gdzie prezentowane są wszystkie aktualne informacje o sytuacji w mieszkaniu. Między innymi czynności jakie zostały wykonane, spisane umowy i dokumenty, Twoje faktury za obsługę, płatności wychodzące i przychodzące.

Jeśli nie znajdziesz w Panelu właściciela informacji, które Cię interesują możesz skontaktować się z nami pod adresem e-mail , lub za pośrednictwem Infolinii. Wszystkie dane kontaktowe dostępne są tutaj Kontakt z zarządcą
Możliwości kontaktu, adresy e-mail, adres e-mail, adres korespondencyjny, numery telefonów, numer telefonu

Pytanie: Przekazując mieszkanie do zarządzania, muszę wpłacać jakieś pieniądze?

: Nie! Nigdy nie pobieramy żadnych pieniędzy od właścicieli mieszkań, domów i lokali. To my zarabiamy dla Ciebie. Nasze wynagrodzenie naliczane jest gdy mieszkanie zostanie wynajęte i fizycznie środki wpłyną od najemcy.
Zarządzanie wynajmem

Pytanie: Muszę wpłacać depozyt na poczet opłat stałych i mediów w okresie przestoju?

: Nie pobieramy żadnych depozytów ani innych form zabezpieczenia na okoliczność przestoju mieszkania. Jesteśmy pewni swojej skuteczności w wynajmie każdego mieszkania i nie obawiamy się generowania kosztów z tytułu przestoju. Ewentualne koszta, zakładamy za właściciela i opłacamy z własnych środków finansowych.
Zarządzanie wynajmem

Pytanie: Mieszkanie jest do remontu. Czy mogę je przekazać?

: Tak, oczywiście. Możemy w Twoim imieniu przystosować nieruchomość do wynajmu. Wykonujemy wszystkie prace budowlane w mieszkaniu w każdym stanie technicznym. Przygotowujemy czytelną wycenę proponowanych czynności do wykonania ze szczególnym uwzględnieniem przeznaczenia mieszkania pod wynajem. Mamy duże doświadczenie w minimalizowaniu kosztów i przygotowywaniu mieszkań pod wynajem. We Wrocławiu i Poznaniu posiadamy własną brygadę remontową. W pozostałych miastach współpracujemy z zaufanymi firmami. Cały proces remontu kontrolowany jest przez PROTECTRENT. Sprawozdania z poszczególnych etapów remontu dostępne są poprzez panel właściciela.

Istnieją dwa warianty wyceny. Pierwszy, zakłada szczegółową wycenę, każdego elementu do wykonania. Stosowany jest przy mniejszych remontach i poprawkach estetycznych lub technicznych. Drugi wariant zakłada odbiór mieszkania pod klucz i wycena przygotowywana jest na podstawie metrażu mieszkania.

Korzystając z naszych usług nie musisz martwić się o żadne problemy spowodowane remontem. Materiały, faktury, płatności, pozwolenia, sprzątanie końcowe – to wszystko jest po za Tobą.
Remonty mieszkań

Pytanie: W moim mieszkaniu wychodzi pleśń. Czy mogę je przekazać do obsługi?

: W swojej działalności często spotykamy się z problemem pleśni w mieszkaniu. Powodów pojawienia się tego trudnego do pokonania przeciwnika jest wiele. Słaba wentylacja w mieszkaniu, duża wilgotność, długi okres nieogrzewania, nie wietrzenie lokalu przez lokatorów – to tylko kilka z nich. PROTECTRENT posiada własny sprzęt do usuwania pleśni, mamy własne metody pozbywania się tego przeciwnika. Po całym procesie usuwania pleśni zawsze sterylizujemy powietrze w mieszkaniu, dzięki czemu pozbywamy się wszystkich zapachów i zarodków pleśni.

Jeśli w Twoim mieszkaniu występuje ten problem, możesz je przekazać do obsługi. Skutecznie pozbędziemy się problemu z pleśnią i rozpoczniemy wynajem Twojego mieszkania. Takie zadania to dla nas codzienność.
Remonty mieszkań, co zrobić z pleśnią

Pytanie: Dlaczego w adresie strony jest https:// i co to oznacza?

: PROTECTRENT to nie tylko bezpieczeństwo wynajmu. To także ochrona danych osobowych. Połączenia z naszą witryną są szyfrowane, jak w przypadku banków. Korzystając z naszego Serwisu masz pewność, że jesteś bezpieczny.
strona internetowa, serwis, ssl, bezpieczeństwo

Pytanie: Ile osób jednocześnie może być zalogowanych do Panelu właściciela?

: Nasze serwery znajdują się na szybkich dyskach SSD w profesjonalnej serwerowni zlokalizowanej w Krakowie. Jednocześnie możemy przyjąć tysiące połączeń z naszym Serwisem informacji dla właścicieli mieszkań. Dostępność usług krztałtuje się na poziomie 99,5% w skali roku. Panel właściciela dostępny jest online 24/7.
strona internetowa, serwis, ssl, bezpieczeństwo, serwer, panel właściciela

Pytanie: Ile obsługujecie mieszkań w ramach zarządzania wynajmem?

: Nasza firma działa na rynku zarządzania wynajmem nieprzerwanie od ponad 20 lat. Kreowaliśmy tą usługę w Polsce. Nie jesteśmy klasycznym pośrednikiem w obrocie nieruchomościami i nie przekształciliśmy się z tego typu działalności. Od samego początku obsługiwaliśmy zarządzanie wynajmem mieszkań budynków deweloperskich i lokali prywatnych.

Aktualnie posiadamy w całej Polsce setki mieszkań pod wynajem. Szczegółowych danych dotyczących ilości lokali w obsłudze nie ogłaszamy publicznie. Możemy zdradzić jedynie, że przez nasz system zarządzania wynajmem miesięcznie przechodzi około 20 000 przelewów bankowych :)!
ile mieszkań obsługujecie